留言抽獎功能是從現場用戶掃碼簽到后發送的上墻消息中抽取幸運中獎用戶的應用，可以有效激發現場用戶發送留言、祝福消息的熱情，常被用作現場派發互動獎品使用。

云互動系統的留言抽獎功能支持特定留言抽取，支持特定時間內的留言抽取，設置選項豐富、自定義功能高，在實際使用中我們總結了以下注意事項和常見問題供您參考。

1、是否支持從霸屏消息中抽取中獎用戶？

在活動設置的留言抽獎基礎設置中的“消息來源”中可以選擇是從消息上墻或者霸屏中抽取中獎消息。

2、用戶發送留言的數量是否影響中獎率？

用戶發送留言數量不影響中獎率，并不是發的消息越多中獎率越高，而是只要發送了消息即可獲得中獎資格。

3、如何設置從指定時間中發送的消息中抽取中獎消息和用戶？

在留言抽獎的獎品管理中新增獎品的“用戶組設置”中，選擇獎品可抽取用戶條件為“指定時間內發送了彈幕的用戶”，然后設置一下時間范圍即可生效。

4、如何設置從發送了指定文字的消息中抽取中獎消息和用戶？

在留言抽獎的獎品管理中新增獎品的“用戶組設置”中，選擇獎品可抽取用戶條件為“發送了彈幕含指定文字內容的用戶”，然后設置一下消息內容中必須包含的消息文字即可。

在實際使用云互動系統留言消息抽獎的過程中，還有什么其他問題，都可以隨時和我們客服取得聯系。