在現場活動中使用大屏幕掃碼抽獎是越來越多活動主辦方的選擇，大屏幕抽獎具有操作簡單、參與方便、抽獎效果絢麗等特點，是現場活動中亮睛之處。參與用戶也是非常喜愛抽獎環節的，都希望在抽獎環節能獲得好運贏得好禮。

但是有些活動中由于二維碼是開放的，可能會導致會場其他人員掃碼并中獎或者人員離場后又被抽中的情況，會導致無法現場領獎或者沒有中獎資格。

那么該怎么解決現場抽獎環節的這一突發情況呢？

云互動系統經過多場活動測驗，并考慮到多方面因素，建議才有以下兩種方式進行操作。

1、在中獎紀錄中刪除不在場用戶的中獎記錄并重新抽取：如果使用抽獎系統抽取到不在場的人員，可以將鼠標移動到中獎人員的頭像上，會彈出刪除按鈕。

點擊即可刪除中獎用戶的中獎記錄，并可以設置補抽獎品數量，重新抽取中獎用戶，該方式會一并刪除系統后臺活動數據中的中獎記錄，并且大屏幕上會出現鼠標操作的痕跡，如果對活動要求較高，可以采用下面的方式。

2、提前創建好備用抽獎獎項以備補抽環節使用：我們推薦添加獎品的時候，添加完正常需要抽取的獎品后，再額外添加一個補抽專用的獎項，用來對特殊情況進行補抽。

這樣就可以應對多種場景的需求，比如抽到不在場用戶，或者領導臨時要求增加獎項等操作，我們可以快速切換到補抽獎品的抽獎頁面，來根據實際情況進行獎項的補抽。該獎品名稱可以按需進行設置，比如隱藏獎、驚喜獎等，都可以按需進行設置即可。

在使用云互動系統時多進行測試，將各種場景都考慮到位并做出對應的設置，可以讓您在現場活動中無論面臨什么樣的突發情況，都可以應對自如。